بحث مخصص
عندما تريد أن تكون من المحزون عليهم من الطبيعي أن تكون من عملاء مصرف الراجحي .. لا أعلم أي السياسات يتبع ولا أي الأفكار تدير تلك التطلعات والطموحات ولا الى أي نظره يسير كونه قطاع خاص ويهمه العميل قبل كل شيء. من المؤسف أن أعلن أنني من ضحايا بنك الراجحي وحتى لا أقول ما لا يقال أترك لكم تجربتي ولكم الحكم في ما أقول .. مواطن سعودي مكافح الى حد ما , طمّوح نوعاً ما, يقتلني الروتين الدائم .. أُغلقت الأبواب أمامي لأنه صاحب القرض الأعظم وتمكن من تكبيل وشل حركتي ورغبتي بهذا القرض الذي أمتد عشر سنوات وجاءت المصيبه التي هي أمر عندما قررت شراء سيارة بنظام الإيجار المنتهي بالتمليك وتم إعتقالي بمحض إرادتي المرغمه .
هنا تعلمت كيف نستطيع السير الى الخلف وكيف نعلم أننا من المستحيل أن نتقدم وأننا مهما بلغنا من أفكار فلا زلنا نصفق على إنجازات نعاني منها من زمن تحقيق الإنجاز الى هذة اللحظه ( شوارع مدينة الرياض الضيقه , مخرج 13 , حفر الشوارع .. والقائمه تطول ... الخ ).. ولا يزال التصفيق مستمر عندما يكتب في تقويم طالب الصف الأول رقم 1 ويصرع مدرس الصف الثاني أنه لا يعرف الكتابه ولا القراءه ولكن بتشكيل اللجنه الموقره فقد تم التكرم ونقله الى الصف الثانيه حتى " لا يتعقد " عندما كان طموحه الدكتوراه في سنواته الأولى من الحضانه والرضاعه ..
أصابني كل ذلك الشعور المحبط والفتور عندما قرر الراجحي بتجديد تفويض سيارتي كل ثلاثه شهور للقيادة داخل المملكه ومن مقر واحد يبعد عني قرابة 150كيلو وهو من مقر المتاجره والتمويل في الرياض( خريص ) وغيري قد يقطع مسافة 300كيلو تزيد أو تنقص قليلا ً .ولكن هل علم الراجحي ان راتبي ينزل على بنكه وأنه قد تم تكبيلي وأنني ممنوع من الفرار فما المانع من تجديد تفويضي كل سنه ؟ وها وقفه أخرى فعندما أقرر الذهاب بالسياره خارج المملكه تأتي مصيبة أخرى وهي مع التجديد طلب موافقه للسفر والإنتظار الى يومين او ثلاثه أيام حتى يتم مخاطبة الإداره الرئيسية وقد تصل الى أسبوع ( ما علموا أننا في عصر الحاسب الآلي ).
أتت الموافقة أخيرا ً ولكن لم ينتهى الأمر موافقة لمدة ثلاثة شهور فقط وليس الأمر عند هذا فأن الأمر يتطلب تصديق تلك الورقة من الغرفة التجاريه وتحتاج الى يوم أخر وتحتاج أيضا الذهاب الى المرور حتى يتم تسجيل طلب الخروج والموافقة في نظام المرور يعني يحدث هذا مع كل رغبة للسفر خارج المملكه ويتجدد كل ثلاثة شهور .
واليوم قطعت تلك المسافة والمصيبة كانت أعظم عندما تم تغيير وقت الدوام عندما كان الى الساعة 8 مساءً ودوام يوم الخميس وأصبح الى 5 مساءً ومن دون يوم الخميس .. كان يزعجني كل شهر بحلول الأقساط ولا يُكلف نفسه بربع رساله لإخباري بتغيير وقت دوامه والأمر أصبح كريه وممل الى أنك ستضظر الى الغياب عن العمل حتى تستطيع الحصول على موافقة وعلى تجديد التفويض لأنني سأقطع مسافة طويله ومن الصعب أن أذهب في وقت الظهيره وسأضطر الى الغياب حتى أستطيع الذهاب نهارا ً لان الأجواء جدا جميله والأمطار غزززيره في مملكتنا الغالية وسيحدث كل هذا كل ثلاثة شهور وتزداد مصيبتي عندما أرغب بالسفر خارج المملكه ولا دوام للخميس..
فعندما أوقفت سيارتي والأنوار مغلقه في مقر المتاجره والتمويل كلمني رجل الأمن وقام بإخباري أن هناك ناس من وادي الدواسر والمنطقه الشرقية يعانون كل مره في تجديد ..
ولا إهتمام في العميل يا مصرف الراجحي وما كان مني الا الإستعانه بالهاتف المصرفي الذي أبشركم أنهم لا يعلمون عن تغيير الدوام وأنه حدث قبل 15 يوم من إتصالي لهم وطالبتهم بتحديث معلوماتهم ورقم الفاكس حتى يتسنى لي مخاطبتهم على الرقم 014600618 لانه رفض إعطائي رقم مدير المجموعة حتى أتكرم عليه ببعض المقترحات وحل تلك الإشكالات وحسست أنني سأصبح "عالم ومفكر تجاري " بتقديم حل لتلك المشكلات في مصرف الراجحي أو سأحصل على شهادة دكتوراه فخرية من نتائجي المبهره في تقديم تلك الحلول لأنها لا تحمل المعجزه فقط تحويل تجديد التفويض على فروع بنك الراجحي المنتشره في كل مكان ويستطيع كل شخص عمل ذلك من أقرب فرع لأن المعلومات التي يحتاجها موظف فرع خريص هي نفسها موجوده على جهاز الموظف القريب من منزلي وموافقة السفر حلها يتم بالمخاطبه بالفاكس أو الإيميل أو الموافقة الفورية من نفس الفرع لأن الراجحي لا يعلم ان عصر الكتاتيب أنتهى وبدأ عصر الحاسب ألآلي والقرية الألكترونيه التي ستعاني من صعوبة إندماج بنك الراجحي مع تلك المنظومة العلمية الحديثة أو تجديد التفويض كل سنه .. هنا فقط في ثواني تم تصدير طرق لحل المشكله ولكن من يُسمِع صوتي مفكرين ومطورين ومدراء مصرف الراجحي ..
وهل تعلم يا عزيزي العميل..! أنه يتم مصادرة السيارة من المرور عند إنتهاء التفويض ..
الاشتراك في:
تعليقات الرسالة (Atom)
يمة الحالة من جد صعبة
عسى ربي مايحطني ضحية من ضحايا الراجحي
ويعينك يااخوي
من جد تعب هواااجيس.....
الله يعينك وليه كل هذا بنك طول بعرضو
ونص عدد السعوديين عملاء عندهم يعجزون يحسنون التصرف معهم ..
أقلها رساله للعميل وانتهى الامر ليش الشحططه هذي ..
من جد الله يعينكم واتوقع ان الاغلب يعانون مما تعاني منه يا هوااجيس..
فعليكم أما بالمقاطعة أو تنبيه المسئولين
لانه يمكن تكون لهم لفته اذا عرفوا عن متاعبكم....
تقبل مروري....
انا ما قول الا يا حياة الشقى
خلق الانسان في كبد
ميخالف نتحمل حتى ربي يرحمنا من العقول المتحجره ويرزقنا الله بعقول مرنه ومتفهمه